A. 데일리샷의 픽업 서비스 이용에 대해 안내 드립니다.

1. 픽업지역 설정
ㆍ픽업지역을 설정하면 해당 지역 내 픽업 가능한 상품을 볼 수 있습니다.
ㆍ집 또는 회사 주소와 이동 가능한 반경을 설정해보세요.
* 주소로부터 가까운 상품이 우선 표시됩니다.
* 픽업지역을 설정하지 않으면 기본 주소는 서울 강남역입니다.

2. 픽업 주문 방법
(1) 원하는 상품 선택
(2) 주문하기 클릭
(3) 방문픽업할 판매처 선택
(4) 주문완료 시 상품 준비 시작
(5) 준비완료 알림을 받은 뒤 방문픽업

3. 픽업 판매처
ㆍ파트너 매장: 데일리샷이 판매 상품을 함께 관리하는 매장입니다. 주문 시 해당 매장으로 상품이 배송됩니다.
ㆍ스토어 매장: 매장에서 직접 상품을 관리합니다. 주문 시 해당 매장에서 상품을 준비합니다.

4. 택배배송 상품
ㆍ전통주 등 특정 주류, 전용잔 등 주류 용품은 집앞배송이 가능합니다.
ㆍ메인 화면의 집앞배송 메뉴에서 확인해보세요.

추가 문의는 데일리샷 고객센터로 말씀해주시면 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다. 감사합니다.

데일리샷 고객센터: https://dailyshot.channel.io

A. 픽업 판매처에서 파트너, 스토어는 다음과 같은 차이가 있습니다.

1. 파트너 매장
ㆍ데일리샷이 판매 상품을 함께 관리하는 매장입니다.
ㆍ주문 시 해당 매장으로 상품이 배송됩니다.
ㆍ보통 고깃집 등 일반 식당인 경우가 많습니다.

2. 스토어 매장
ㆍ매장에서 직접 상품을 관리합니다.
ㆍ주문 시 해당 매장에서 상품을 준비합니다.
ㆍ보통 리쿼샵, 바틀샵 등인 경우가 많습니다.

이처럼 차이는 있으나 모두 주문 후 상품 준비완료 시 픽업하는 점은 동일합니다. 이용에 참고 부탁드립니다.

추가 문의는 데일리샷 고객센터로 말씀해주시면 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다. 감사합니다.

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A. 데일리샷 판매처 중 픽업매장 종류는 다음과 같습니다.
- 파트너 매장: 데일리샷이 판매 상품을 함께 관리하는 매장입니다. 주문 시 해당 매장으로 상품이 배송됩니다.
- 스토어 매장: 매장에서 직접 상품을 관리합니다. 주문 시 해당 매장에서 상품을 준비합니다.

파트너 픽업매장들은 대부분 일반 식당입니다. 데일리샷이 일반 식당을 기반으로 하는 유통구조의 혁신을 만들었기에 쉽게 구하기 힘든 위스키, 와인 등을 집 주변에서 픽업할 수 있습니다.

스토어 픽업매장들은 대부분 리쿼샵, 바틀샵입니다. 상품 페이지의 ‘판매처 홈’에서 픽업매장에 대한 더 다양한 정보를 확인할 수 있습니다.

모든 매장은 픽업만으로도 판매처는 수익이 발생하니, 부담 없이 편하게 이용해주세요!
* 데일리샷은 통신판매수단제공자이며, 각 제휴 업체가 판매 주체입니다.

추가 문의는 데일리샷 고객센터로 말씀해주시면 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다. 감사합니다.

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A. 상품 준비가 완료되면 알림을 받으실 수 있습니다. 반드시 알림을 받으신 뒤, 매장 운영시간 확인 후 방문 부탁드립니다.

매장 도착 후 “데일리샷 픽업하러 왔습니다.”라고 말씀해주시면 더욱 원활한 안내를 받으실 수 있습니다.

픽업은 구매자(수령자)가 직접 해야하며 본인 신분증 확인이 필요합니다.
ㆍ온라인에서 주문 시 주류 통신판매 규정에 따라 성인인증이 필요합니다.
ㆍ오프라인 픽업 시에는 본인 확인과 더불어 청소년 보호법에 따라 신분증 검사를 해야합니다.
* 만약 신분증과 관련하여 문제가 생길 경우 가장 큰 피해를 입는 것은 매장입니다. 만약 신분증이 없으시다면 번거로우시겠지만 신분증을 챙겨 재방문 부탁드립니다.

신분증 예시
ㆍ주민등록증
ㆍ주민등록증 발급신청 확인서
ㆍ운전면허증
ㆍ여권
ㆍ모바일 신분증(정부24 앱, PASS 앱)

추가 문의는 데일리샷 고객센터로 말씀해주시면 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다. 감사합니다.

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A. 상품 주문 시 상품 페이지에서 ‘준비완료 예정일’을 확인할 수 있습니다.

주문 후에는 ‘주문내역’에서 준비완료 예정일을 확인할 수 있습니다.

다만 배송 또는 매장 상황에 따라서 해당 날짜보다 늦게 준비될 수 있습니다. 반드시 준비완료 알림을 받으신 뒤 방문 부탁드립니다.

추가 문의는 데일리샷 고객센터로 말씀해주시면 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다. 감사합니다.

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A. 현행법상 주류는 집으로 배송이 불가합니다.(전통주 등 일부 주류 제외)
이와 더불어 준비가 완료된 상품을 다른 매장으로 배송하는 것도 불가합니다.

픽업 주문하신 상품은 반드시 매장에 방문하여 픽업 부탁드리며, 집으로 배송되는 상품은 메인 화면 ‘집앞배송’ 메뉴에서 확인 부탁드립니다.

추가 문의는 데일리샷 고객센터로 말씀해주시면 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다. 감사합니다.

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A. 상품 픽업은 준비완료일로부터 7일까지 가능합니다.
예. 1일 준비완료 시 8일까지 픽업 가능

픽업 기한이 지난 경우 매장 요청에 의해 취소 및 회수 처리될 수 있으며, 파트너 상품은 반품비 5,000원이 발생합니다.
픽업 기한 연장이 필요하신 경우 매장 또는 데일리샷 고객센터로 말씀 부탁드립니다.

추가 문의는 데일리샷 고객센터로 말씀해주시면 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다. 감사합니다.

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A. 공식 모바일 신분증(정부24 앱, PASS 앱)의 경우 주민등록법 제25조에 따라 실물 신분증을 대체하여 인증 가능합니다.

다만 일부 매장의 경우 모바일 신분증에 대한 안내가 잘 이루어지지 않았을 수 있습니다.
데일리샷 고객센터로 말씀해주시면 안내 도와드리겠습니다.
데일리샷의 상품은 연 나이 기준 19세부터 구매 가능합니다.

그 외에 일반적인 신분증은 아래와 같습니다.
ㆍ주민등록증
ㆍ주민등록증 발급신청 확인서
ㆍ운전면허증
ㆍ여권 등

추가 문의는 데일리샷 고객센터로 말씀해주시면 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다. 감사합니다.

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A. 모든 상품에 대해 최대한 품절 기간이 없도록 노력하고 있습니다. 하지만 수입, 제조, 유통 과정에서 변동사항이 많아 입고가 늦어지는 경우가 있습니다. 입고 일정 확정이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

추가 문의는 데일리샷 고객센터로 말씀해주시면 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다. 감사합니다.

데일리샷 고객센터: https://dailyshot.channel.io

A. 입점을 원하시는 상품이 있는 경우 데일리샷 고객센터로 언제든 말씀 부탁드립니다.
ㆍ데일리샷 고객센터: https://dailyshot.channel.io
만약 수입사/제조사 담당자이신 경우, 아래 메일을 통해 제안서 보내주시면 최대한 빠르게 확인하고 있습니다.
ㆍ이메일: contact@dailyshot.co

A. 픽업한 상품에 문제가 있을 경우 데일리샷 고객센터로 아래 내용 말씀해주시면 신속하게 안내 도와드리겠습니다.
ㆍ고객 정보(이름, 휴대폰 번호)
ㆍ픽업한 날짜
ㆍ픽업한 매장 이름
ㆍ픽업한 상품 이름
ㆍ상품 사진(문제가 되는 부분)

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A. 위스키의 경우 내부 고급 지방산 등의 물질이 저온에서 응고되어 부유물이 침전되거나 뿌옇게 보일 수 있습니다. 이는 풍부한 향을 보관하기 위해 냉각여과를 미적용 하는(Non Chill-filtered) 상품에서 나타나는 자연스러운 현상입니다.
또한 검은색의 작은 부산물 역시 숯 여과층을 만들기 위해 내부를 태운(Charring) 오크통에 보관 된 상품에서 나타나는 현상입니다.

사케의 경우 과즙, 유분 등의 성분이 낮은 온도에서 응고될 수 있습니다. 잘 흔들어 드시면 됩니다.

정확한 확인을 원하시는 경우 데일리샷 고객센터로 상품 사진과 함께 문의 부탁드리며, 교환/환불을 원하시는 경우에는 반드시 ‘미개봉’된 상태로 문의 부탁드립니다.

추가 문의는 데일리샷 고객센터로 말씀해주시면 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다. 감사합니다.

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A. 위스키의 경우 보통 상품명에 숙성 연수가 함께 표기되어있습니다.(예. 12년, 15년 등) 만약 숙성 연수가 표기되지 않았다면 NAS(Non Age Statement, 숙성 연수 미표기) 상품입니다.

와인의 경우 상품명, 상품 정보에 빈티지가 표기되어있습니다. 만약 빈티지가 표기되지 않았다면 임의의 빈티지 상품이 준비됩니다. 빈티지 미표기 상품은 품질 차이가 크지 않아서 수입사에서부터 빈티지 관리가 되지 않으므로 저희가 임의 표기할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

추가 문의는 데일리샷 고객센터로 말씀해주시면 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다. 감사합니다.

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A. 사케의 품질유지기한은 법적으로 정해진 기준이 없습니다. 냉장보관이 잘 되었다면 이상 없이 드실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

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A. 상품 픽업/배송 전이라면, 아래 방법을 통해 주문을 취소할 수 있습니다.
ㆍ마이페이지 > 주문내역 > 주문 상세보기 > 주문 취소

만약 주문 취소 버튼이 보이지 않는다면, 고객 주문 취소가 불가능하거나 반품비가 발생하는 경우이므로, 고객센터를 통해 문의해주시면 처리 도와드리겠습니다.

이미 상품을 픽업했거나 배송이 완료되었다면, 픽업 또는 배송완료 7일 내 미개봉 상품에 한하여 취소 및 환불 가능합니다. 고객센터로 문의 부탁드립니다.

상품에 문제가 있는 경우에는 상품명, 상품 사진을 함께 보내주시면 최대한 빠르게 확인하겠습니다.

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A. 직접 주문을 취소하신 경우 금액 반환은 카드사 별로 일정이 상이하며 보통 1~3영업일이 소요됩니다.

이미 상품이 준비된 뒤, 또는 상품을 수령한 뒤 취소하시는 경우에는 회수, 상품 확인 등의 절차가 필요하여 실제 환불까지 일정이 더 소요될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

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A. 온라인 주문 특성 상 재고를 초과하는 주문이 발생할 수 있으며, 이 경우 결제에 성공했더라도 자동으로 취소될 수 있습니다.

고객님들의 혼선을 막기 위해 최대한 초과 주문이 발생하지 않도록 노력하고 있습니다. 이용에 참고 부탁드립니다.

추가 문의는 데일리샷 고객센터로 말씀해주시면 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다. 감사합니다.

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A. 주문 취소 시 사용하신 포인트/쿠폰은 복원됩니다.

다만 포인트의 경우, 여러 상품을 한 번에 결제하신 뒤 일부 상품을 취소하시면 상품 금액 비율에 따라 복원되는 점 참고 부탁드립니다.

추가 문의는 데일리샷 고객센터로 말씀해주시면 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다. 감사합니다.

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A. 결제 시 결제수단 중 '데일리샷페이'의 '계좌결제'를 이용하시면 실결제 금액의 일정 비율이 적립되는 혜택이 있습니다.
* 데일리샷페이의 카드결제는 해당하지 않습니다.
* 해당 혜택은 변동될 수 있으며 정확한 내용은 결제페이지에서 확인 부탁드립니다.

상품 별로 적립 혜택이 있는 경우도 있으며 자세한 내용은 상품 태그, 상세 페이지에서 확인할 수 있습니다.

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A. 결제 방법에 따라 영수증 확인 방법이 상이하오니 아래 내용 참고 부탁드립니다.

1. 데일리샷페이
(1) 카드결제인 경우
카드사 별 APP 혹은 홈페이지 접속 > 결제 내역 확인
(2) 계좌결제 경우
고객센터에 아래 정보를 말씀해 주시면 확인해 드리겠습니다.
ㆍ휴대폰 번호
ㆍ결제 일자
ㆍ결제 상품

2. 신용/체크카드
ㆍ카드사 별 APP 혹은 홈페이지 접속 > 결제 내역 확인

3. 네이버페이
ㆍ네이버페이 접속 > 결제 내역 > 구매 상품 > 결제상세 선택

4. 카카오페이
ㆍ카카오톡 앱 내 카카오페이 접속 > 카카오페이머니 > 사용/결제 중 결제 선택 > 결제 건 선택 > 거래확인증/카드매출전표 선택

5. 토스
(1) 카드 선택
ㆍ토스 접속 > 소비(내역) > 구매 내역 선택
(2) 계좌 선택
ㆍ토스 접속 > 하단 메뉴 중 전체 > 설정(우측 상단 톱니바퀴) > 토스페이 > 결제 내역 > 결제 건 선택 > 하단 거래명세서 다운로드 혹은 현금영수증 다운로드 중 필요한 항목 선택

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A. 대부분의 결제수단에서 할부결제를 제공하고 있습니다. 각 결제수단의 결제 화면에서 할부 내용을 확인 부탁드립니다.

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A. 결제완료 후 결제수단은 변경 할 수 없습니다. 주문 취소 후 원하시는 결제수단으로 재결제 부탁드립니다.
* 취소 후 재결제하는 중 품절되어 구매가 불가능할 수 있습니다.

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A. 아래 방법에 따라 베네피아 적용이 가능합니다.

① 베네피아 앱 접속
② 우측 상단 항목에서 라이프 카테고리 > 가정친화 > 외식/모바일 쿠폰 > 데일리샷 주류픽업 클릭
③ 데일리샷 앱으로 자동 이동
④ 결제 시 베네피아 포인트 조회하기 클릭
⑤ 베네피아 아이디, 비밀번호를 입력 후 조회하기 클릭
⑥ 이용할 포인트 입력 후 결제 진행

* 참고사항
ㆍ현재 파트너 상품 결제 시에만 적용 가능합니다.
ㆍ고객사의 정책에 따라 데일리샷 주류픽업 항목이 '비복지'로 표기 혹은 보이지 않을 수 있습니다. 사내 복지관리자에게 문의/요청 부탁드립니다.

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A. 내 초대 코드는 아래 방법으로 확인 부탁드립니다.
(1) 마이페이지 클릭
(2) 화면 중앙 친구초대 배너 클릭
(3) 친구초대 페이지에서 내 초대 코드 확인

참고사항
ㆍ초대 코드는 회원가입 페이지에서 입력 가능하며, 가입 이후 입력이 불가능합니다.
ㆍ친구 분은 가입 즉시 친구초대 혜택이 지급됩니다.
ㆍ초대한 분은 초대 코드를 통해 가입한 친구가 첫 주문 확정을 한 뒤 7일 차에 자동으로 지급됩니다.

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A. 아이디(혹은 비밀번호)를 잊어버린 경우 아래의 방법을 통해 확인부탁드립니다.

로그인 화면 > 아이디로 로그인 클릭 > 아이디/비밀번호 찾기 > 휴대폰 번호 입력 > 재설정하기 클릭 > 문자 내 아이디 확인(비밀번호를 재설정 하려면 링크 클릭)

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A. 그동안 데일리샷 서비스를 이용해주셔서 감사합니다.
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탈퇴를 원하시는 경우 아래의 경로를 통해 진행 부탁드립니다.

(1) 마이페이지 클릭
(2) 우측 상단 톱니바퀴 모양의 '설정' 클릭
(3) 메뉴 중 '회원탈퇴' 클릭

참고사항
ㆍ포인트, 쿠폰 등은 소멸되며 환불되지 않습니다.
ㆍ리뷰, 게시물, 댓글 등은 삭제되지 않습니다. 원하시는 경우 직접 삭제 후 탈퇴 신청 바랍니다.
ㆍ탈퇴 후 기존의 주문내역은 조회가 불가능합니다.
ㆍ탈퇴 후 동일한 휴대폰 번호로 33일 간 재가입이 불가합니다.

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